Over het algemeen ben ik 'tegen' telefonische benadering zonder toestemming. Bijvoorbeeld callcenters die 's avonds bellen met een aanbieding voor een abonnement op een krant enz.. Maar de manier waarop ik door BCL ben benaderd vond ik niet onprettig. Ik had niet het idee dat ik ergens toe werd 'gedwongen', dus niet pusherig. Ik heb het dus al prettig ervaren. Daarnaast vond ik de vriendelijkheid en klantgerichtheid supergoed.
Sterke puntenHet is niet alleen een verkooppraatje (uiteindelijk wel:)) maar de klant krijgt het idee dat er persoonlijk wordt omgegaan met de klant. Er wordt duidelijk uitgelegd waarvoor men belt en waarom men evt. een lening zou moeten oversluiten in duidelijke en lekentaal. Je hebt van die bedrijven die moeilijke woorden gebruiken waardoor het niet meer te volgen is voor de klant en maar met ja antwoorden en uiteindelijk met iets zitten wat ze eigenlijk niet willen. Dus al met al, mijn ervaring met BCL is als zeer goed ervaren.
Zwakke puntenOp dit moment zie ik geen verbeterpunten.
